推荐人：胡泳   北京大学新闻与传播学院副教授、博士

推荐语：

腾讯COO任宇昕把腾讯的开放区分为1.0时代（把内容和服务引入到自己的平台上）和2.0时代（把腾讯的互联网能力开放给各个行业和公司）。他认为，微信正在做的去中心化的电商就是一个开放2.0的案例。这种模式相对于过去把所有商家集中到自己的平台上来，有着非常大的不同。传统电商是集权，而任宇昕传达的微信电商的要旨是分权。

中国十分需要去中心化的电子商务生态系统。在有中心的电子商务系统中，平台容易独大，卖家受到规训，在中央集权式的调配资源之下，强者恒强，违背真正的连接之道。这里只有独角戏，没有合唱团。

移动互联网时代是小而美的公司的天下，过去臃肿的供应链和物流系统必须适应网络碎片式的小订单、高频次的节奏。小而美的公司的背后是拥有主权的消费者。开放2.0时代意味着腾讯要建立行业和企业共同参与、共同分享的开放架构，并因此赋予每个消费者创造价值的力量。

当任宇昕把腾讯称为一个连接性的公司的时候，隐含的一个前提是，消费者现在是彼此连接的，所以公司也必须具有连接性。这意味着，让员工、合作伙伴和客户全流程深入参与，公司的工作方式、对成功的衡量手段以及绩效考核与奖励都要随之改变。最终，它意味着一种思考公司的新方法：公司不像一台需要时时加以控制的机器，而更像是一个复杂的、动态的系统，可以演进式地学习和适应。

文章内容

连接时代的开放格局

文/ 任宇昕

今天我想从一个与以往不同的角度来分享一些观点。最近在腾讯内部论坛上有个帖子非常火。这是我们的同事在过年从老家回来以后发的帖子，他们在论坛上面讨论在老家经常被家人们问起的一个问题。我们这些同事的老家在一些相对偏远的地方，家里的老人对互联网的了解非常少，甚至可能没有上过互联网，所以他们非常关心自己的小孩出去以后到底在做什么、工作好不好。所以他们经常会问一个问题：你们厂是做什么的？

这是一个非常平常的问题，但是对我们的同事来说其实又是一个非常难回答的问题，因为他们要向这些对互联网了解很少的老人解释腾讯到底是一家做什么的公司。我们同事的创造力总是超出想象，他们创造了一个又一个的“神回答”，用一句话来解释腾讯是做什么的。有人说腾讯是养企鹅的，有人说腾讯是生产QQ公仔的，最时髦的回答是腾讯是开出租车公司的。这个问题我也经常会被问到，很多时候在饭桌上吃饭，如果饭桌上有一些刚刚认识的人，他们总会向我问这个问题：腾讯做这么多业务，那么腾讯到底是做什么的？这个问题我自己回答了很多遍，但说实话从来没有哪一遍的回答能够让我自己很满意，因为腾讯做的业务实在是太多了，可能每个月都会有一项新业务诞生，所以我真的不知道到底怎样用一句话或几句话来简单归纳腾讯到底是做什么的。

直到最近，腾讯CEO马化腾在对内、对外的演讲当中讲了一些观点，我觉得这些观点对我有很大的启发，让我感觉到似乎找到了这个问题的答案，这个答案稍后再跟大家分享。

在之前先聊一下马化腾讲的观点，在2013年下半年腾讯召开的WE大会上面，马化腾谈到互联网未来的时候讲到“互联网的未来是连接一切”，在未来，人、服务、设备的一切都会智能化，这些智能化的设备和服务会通过移动互联网彼此连接在一起，所以移动互联网、互联网的未来是连接一切。

如果我们以最近半年发生的很多事情来观察行业发展的话，会发现马化腾讲的趋势，其实在我们的周围已经看到了很多例子。比如说滴滴打车，在过去打车时需要站在路边，看着有空车开过，我们招手才能使用出租车。现在有了滴滴打车，我们可以在任何地方、任何时间，很方便地联络到附近所有空车，在第一时间就能够找到我们所需要的空闲出租车。应该说滴滴打车这类软件的出现使得我们对出租车的使用效率有很大的提升。从连接的观点来看，滴滴打车其实是创建了人和出租车之间的连接。

还有一个例子就是大众点评。过去我们到一个陌生的地方出差的时候，要找到一个好吃的餐馆是非常困难的。现在有了大众点评，就可以随时随地根据自己的需要，来找到想要的餐饮和各种生活服务。从连接的观点来讲的话，大众点评这样的软件其实是创建了人与餐饮生活服务之间的连接。

在世界正在快速建立连接的过程中，我们发现类似于滴滴打车、大众点评这样的公司起到了至关重要的作用。它们创建了以前没有的、数量非常庞大的连接，人、服务、设备都成为其中的连接点，这些连接创造了新的价值，使得整个社会的效率相比过去有了巨大的提高。所以我们不妨把类似于滴滴打车、大众点评这样的公司称作连接性公司。

正是这些连接性公司的共同努力，使得我们整个世界正在快速地进行连接。如果我们相信马化腾在2013年所讲到的“连接一切”的概念，相信“互联网的未来是连接一切”的话，那么就应该更多地去关注前面提到的连接性公司。我不知道坐在台下的朋友有多少是打算近期创业的，如果创业的话，我觉得连接性公司是非常好的创业方向。

如果我们再进一步去研究这些连接性公司的话，会发现它们其实有一些共同的特点，这些连接性公司的价值都是由创建连接的数量和质量所决定的。比如能够连接一万部出租车的打车软件肯定比能够连接一千部出租车的软件价值更大，一个总是能够帮我找到所需要餐厅的点评软件相比一个经常找错的点评类软件价值更大。我们觉得这些连接性公司非常重要的目标，就是尽可能多地创造新的连接，尽可能建立更多的连接点。这些连接性的公司自身应该就会成为一个开放平台，围绕这个开放平台应该会构建起一个很强的生态链。

现在回到一开始提出的问题，腾讯到底是做什么的？我们突然发现如果从连接的角度来看，腾讯从诞生的第一天开始就是一家连接性公司。在互联网的早期，腾讯做的第一个产品是QQ，在移动互联网的今天，腾讯做的最成功的产品是微信。QQ和微信这两个产品的核心功能是帮助人与人建立沟通、建立交流。

QQ和微信其实都是在建立人与人之间的连接。在过去传统的互联网时代，腾讯的目标是要构建一个一站式线上生活服务平台，因为那时的互联网只有线上生活服务，所以我们创建了比较成功的线上服务，比如QQ游戏、腾讯网、QQ空间等。

我们也可以说在传统互联网年代，腾讯完成了人与人之间的连接，同时也完成了人与线上服务之间的连接。但是在今天移动互联网时代，我们发现互联网服务不仅仅局限在线上，已经从线上延伸到线下，延伸到了很多传统领域和传统行业。所以腾讯需要在今天重新定位到底

需要做什么事情。如果从连接的观点来讲的话，腾讯的目标应该是要把自己发展成一个面向未来的连接性公司，来帮助这个世界更好地连接在一起。

接下来就这个话题跟大家再分享几点思考，首先前面提到了互联网服务已经延伸到线下和传统行业。我们知道线下服务和传统行业是极其复杂和种类繁多的，并不是所有的线下服务都能够被连接。在所有线下服务中一定有一些是相对简单、容易被连接的，另外一些是相对困难、暂时没办法被连接的。所以，连接应该逐步从简单、容易被连接的服务开始。

在线下服务建立连接的过程当中，到底谁能够在里面起到比较大的作用呢？我想一定不是腾讯这样的互联网公司。因为如果要做好与线下服务的连接，需要对线下的服务和对传统行业有非常深的理解，所以我相信未来一定会涌现一大批类似于滴滴打车、大众点评这样的连接性公司，它们既懂得线下服务和传统行业，对行业有深刻的理解，又懂得怎样用互联网来帮助这些行业更好地提升品质。

如果未来的趋势是这样的，那腾讯应该做什么呢？我们觉得腾讯应该做的不是自己去连接这些线下服务和传统行业，而是和这些未来的新兴连接性公司连接在一起。腾讯应该做好自己的平台和这些连接性公司平台之间的接口，把自己和这些连接性公司更好地连接在一起，帮助这些连接性公司更好地拓展连接点，帮助它们在未来取得成功。

其次，腾讯其实在三年前就提出了开放的概念，我们要变成开放平台，我们的战略要走向开放。但是在三年前，当时的开放应该说是一个1.0版的开放，因为当时我们想得更多的是怎样把其他内容跟服务引入，让用户接触内容和服务的时候都到平台上来，QQ空间就是一个典型的例子。但是今天我们要做的开放是什么？我们要做的是2.0版的开放，因为今天的移动互联网时代是一个产业融合的时代。我们发现今天的移动互联网可以比过去连接到多很多倍、数量成几何级的服务和行业，我们也发现每个商业、每个行业其实都有自身的规律。

我们没有办法强迫这些行业去改变经营方式，也没有办法强迫这些公司把它们的业务搬到我们的平台上来。更好的做法是要把我们自己的互联网能力开放给各个行业和公司，帮助他们按照自己的行业规律、按照他们所熟悉的经营方式去做业务。同时又能够用我们所开放出来的能力，去思考怎样用互联网更好地使他们的经营方式得到提升。所以这应该是我们今天做开放所想的事情。

这里有很多例子，第一个例子是微信正在做的去中心化的电商，这种业态相对于过去把所有的商家都放到自己的平台上面来有本质的不同。

另一个例子是在做的应用宝的红码，应用宝是腾讯的应用商店。传统的做法是让商家把应用提交到应用商店，用户要下载商家应用的话，只能进入应用商店进行下载。而应用宝红码是让任何商家都可以把应用宝红码放到与用户接触的渠道中，用户在使用商家服务或是与商家的渠道接触的时候，就能看到应用宝红码，用户用手机扫红码就可以把商家的应用下载到手机。同时在完成下载后，用户还会自动地在微信上面收到来自于应用宝或者是来自于商家给用户的奖励，这也是一种与过去不同的奖励。

最后是腾讯云。在过去的15年里，腾讯云是服务于腾讯内部所有的产品和服务的，腾讯内部所开发的大容量、高负载的业务都用到了腾讯云的技术。在我们开放1.0时代，我们只是把腾讯云从服务于内部的业务，变成了服务于那些将业务带到我们平台上来的公司。在开放2.0时代，腾讯云会进一步开放，会让任何商家、任何公司、任何开发商即使跟腾讯没有合作，也能够非常方便地使用腾讯云计算平台。

这些例子都是在说腾讯的开放在新移动互联网时代要做的转变和提升，以上就是关于“连接一切”我的一些浅薄思考。我盼望今后不会再有人问我腾讯是做什么的，因为答案非常简单，腾讯就是做连接的。

腾讯希望能够和众多的连接性公司共同来推动大家更美好地联系在一起，至于“连接一切”未来到底能不能彻底实现、到底什么时候可以彻底实现，我想只有一句话：让我们一起连连看！

摘自任宇昕在2014GMIC 大会上的演讲

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