1.4.5 文物旅游微信
目前,全国文物旅游类政务微信总量已达168,位居第五。
图表 15:文物旅游系统微信全国省区分布
图表 16:文物旅游系统微信行政级别分布
1.4.6 税务微信
税务系统政务微信目前已达151个,位列全国政务微信类别排名第六。
税收是财政收入的主要来源,也是调控经济运行的重要手段和调节收入分配的重要工具,同时还具有监督经济活动的作用,关系着国计民生的根本。本报告通过对税务微信的观察研究发现,税务机关通过微信可以很好地加强与纳税人的互动和交流,及时受理和回应纳税人诉求并提供相关服务,解决纳税人反映的热点、难点问题。同时,税务部门发布与纳税人戚戚相关的工作动态、重大工作举措、税收工作进展情况等信息,能够更好地畅通政务信息发布渠道。通过微信,税务机关能够更好更快掌握社会热点、突发状况和重大舆情,捕捉网民关切的信息点,有针对性的提供税收宣传辅导,提高地税正面宣传效果。并通过微信与纳税人及时沟通,对纳税人的询问和建议及时作出回应,避免了事后解决问题的被动局面,有效防止税收舆情的发生,树立税务为民办实事的良好形象。
图表 17:税务微信全国省区分布
图表 18:税务微信行政级别分布
2012年11月10日,广州市国家税务局开通了“广州国税”(微信号:guangzhouguoshui)并于2013年4月对外试运行,向纳税人提供涉税资讯自助输入、自动回复功能。到了2013年8月,“广州国税”微信全面升级,开通发票查验、信用等级、办税指南等自助综合查询功能,成为全国首家开通多功能“微办税”的税务微信,为纳税人提供掌上涉税服务。“广州国税”微信平台升级后开设“通知公告、我要办税、我要查询”三项菜单。纳税人只需轻触菜单,就可轻松完成通知公告、政策热点、发票查验、纳税信用登记、车购税完税信息、办税指南等查询。同时,纳税人只需在回复框点击“+”、“位置”发送自己的定位,便可查询附近的办税服务厅及ARM自助办税终端位置、联系电话,并提供实时的路线导航指引。
1.4.7 党政新闻宣传微信
“党政新闻宣传微信”类别,是本报告结合微信公众平台目前在全国党委和政府机关,就微信的媒介属性普遍性应用而特别“党政合并”开设的一个微信职能类别,包括了党委宣传部和政府新闻办两大职能。目前,全国党政新闻宣传微信的总量为115个,占比3.18%。排名前五的分别是江苏、四川、浙江、内蒙古和上海。
图表 19:党政新闻宣传微信全国省区分布
据统计,当前已有上海、江苏、山东、宁夏、河北等5个省直辖市一级的党委宣传部或政府新闻办进驻微信公众平台,及时进行政务信息公开,回应社会关切,取得了良好的社会反响。
图表 20:党政新闻宣传微信全国行政级别分布