腾云029

作者: 2014-08-12
冰山来袭:挑战源于过去

推荐人:何徐麒    天下网商内容总监兼《天下网商 经理人》执行主编

 

推荐语:

有一段时间,在朋友的推荐下,我关注过一个设计的概念—long live design,中文或译为常用设计。

 

常用设计的理念是,与其奋力创新设计自然,不如退回原点重新出发。这个原点就是生活,常用设计提倡以最平易的方式来探讨设计在生活中的作用和内涵,对于生活而言,强烈的视觉冲击永远不是设计的核心,如何融入生活、如何发现和解决生活中的每一个小细节、如何渗透到生活中并成为人们生活习惯的一部分,这些才是设计者应该考虑的内容。

 

只有这样,设计的信息传达得才最为平和、充分。这种感觉就和苹果的滑动解锁类似,哪怕是婴儿都可以在极短时间内学会解锁方式,仿佛这种使用习惯很久以前就固化在人类的生存行为中。

 

常用设计的理念和Mark Rolston 的话有很多相通之处,这说的似乎就是“产品的无形化”的挑战:在产品无形化的趋势下,我们需要学会用全新的技术与方法向用户描述我们的创意与理念。

 

简单来说,过去,设计师总是习惯于使用相似的流程、相似的模式、相似的设计语言去应对客户,甚至还有最简单的办法,去复制客户最喜欢的设计。这样的设计方式貌似合理,却忽视了人类社会的进化,特别是科技给生活带来的巨大变化。因为对于科技表达方式的无所适从,导致设计常常停留在外观、颜色、可用性、功能等露出水面的部分,而对于水面下的部分却视而不见。关注冰山之上,还是冰山之下,这或许就是“有形的产品”和“无形的产品”的区别。

 

从这里出发,Mark Rolston 为我们描述了未来“冰山来袭”的前景—设计将成为科技和人类交互最为有效的语言,通过有效的设计,人类的生活将和设计链接在一起。通过借用自然语言和模仿自然元素,设计并不只是为了重构一个自然,而是面向生活和科技一体化的生活场景,去创造人工化的自然。通过人工化的生态设定,设计用平易的语言消解了科技的非自然属性,让科技的变化能够融入人们的日常生活之中。

 

 

 

文章内容

冰山来袭:挑战源于过去

/Mark Rolston

 

在这漫长的20 年产品设计师生涯里,我历经这个行业的种种变迁, 但哪一个,都比不上将要发生的革命来得颠覆与彻底。在它面前,我们的行业将不得不做出选择:是拥抱它,做出改变,还是退居幕后,沦为未来世界的点缀?

 

我们所面临的挑战,正源于这个领域的过去。一直以来,产品设计师都在专注于创造那些我们能够看见、感知与操作的新事物,直到今天这一点依旧未改变。即使是新兴的软件用户界面设计,它的基础也来源于工业设计师们所创建的方法和价值观体系,它们共同构成了当今产品设计的核心。但如今,计算机技术领域的日新月异正在撬动它们的基石。

 

第一波:体验设计

一直以来,产品与服务都是衡量一家企业的标杆,品牌价值则是衡量其社会影响力的唯一方式。虽然设计师们一直在寻求如何在视觉和概念上建立起跨产品线的联系,但每款产品的设计生产流程依旧是独立的。这种模式有其优势,因为它能够让设计师沿着消费者体验产品的路线来设计产品。例如,对于一款烤面包机的设计而言,只要它外观精美,操作简便,烤出的面包味道鲜美,就是为消费者营造了一个令人满意的体验。这种方式是直接而纯粹的,它们依旧有巨大的存在价值,但令人兴奋的新挑战并不会来源于此。

 

在以往任何一个时代,设计师所面临的挑战都没有现在这么复杂:不计其数的交互点、多种不同设备的链接、数据与软件的交叉、信息与物理实体的转换……而我们要做的,就是如何在这种趋势下为消费者带来完美的体验。而这完美体验的重心,已经从外观和色彩等外在属性向内部运作管理等属性转移。我们仍旧会不断创造出优秀的独立产品体验,关注外观、颜色、可用性、功能等传统领域,但它们都将成为一个更庞大的故事的有机部分。现在,我们是系统设计师了。

第二波:“冰山”

第一波体验设计的浪潮还未平息,另一波浪潮已接踵而至,而这波浪潮,将在很大程度上改变产品设计师对伟大产品体验的定义方式。虽然体验设计能够将许多优秀的产品数字化,同时极大地扩展了设计的表演舞台,但它并没有从本质上改变我们的生活。第二波浪潮—“冰山”,有望做到这一点,因为它不只关注于表象的体验,更将设计的影响力深入到用户无法感知的角落。对消费者而言,越来越多的产品和体验将是不明显甚至是无形的。试想一下你每日不可或缺的电子邮件、短信或者微博—你难道是因为它们友好的界面 ,而不是因为它们所承载的信息与服务才使用它们的吗?未来的新世界,是由藏于深处的软件逻辑、算法、数据模型等所驱动的,同时,诸如语言及手势等新的交互形式的加入,也在不断为消费者带来更优质的体验。对于一个依旧关注于传统设计模式的行业而言,这将是一个挑战:在产品无形化的趋势下,我们需要学会用全新的技术与方法向用户描述我们的创意与理念。

 

第三波:有机产品

产品正在进化—新一代产品将与用户共同成长,不断整合新的功能,调整自己的行为,以期更好地服务于用户。进化已经开始,但全方面的革命的到来还需要更多的时间。新一代产品能够随着时间的推移不断更新, 添加全新的功能,为用户提供一个逐步改善的体验。与此同时,它们还会向制造商反馈用户的使用体验与满意度。设计将不再只是创造一款完美的产品,而是一个完整的设计生命周期。我们的任务将不再只是关注于产品的“躯体”,更要为产品注入基因与灵魂。这同时也意味着设计的交付和承包模式也将会改变。现在,设计师团队在依照客户要求完成设计交付后,任务就已完成,但在未来,设计师必须同时间赛跑,不断关注着客户的需求,与产品的生长进化共沉浮。许多初创公司或者诸如Facebook 这样的企业已经领先一步,它们的软件产品已经能够进行实时或近乎实时的测试与调整。在未来,微创新的趋势将会蔓延至硬件与日常体验的各个角落。

 

复杂化是趋势,但人天性喜欢简单,因此人习惯于依照自己的理解来识别与定义一款产品。一个人喜欢他的智能手机,可能是因为它圆润的造型、充满活力的线条、炫酷的界面,但更有可能是因为那些难以捉摸的体验、便捷的云服务、软件驱动的算法、巧妙的数据模型等隐藏在幕后的因子。但它们与那些可看到与触摸的设计元素同样,充满美感。

这些挑战,正藏匿于技术的日新月异与客户需求的不断变化中,悄无声息地到来。在蓝海演变为红海前,我们必须打起十二分的精神,尽力捕捉到它们。它们所涉及的技术,必须成为设计师的重要工具之一,这并不只是“将设计融于生活”,更是锻造我们思维的利器。20 年前,当我开始我的职业生涯时,技术是制约我们的最大短板,如何让产品运作占据了我们90%的精力。但现在,随着技术的不断发展,我们已经能够毫不费力地将想法转变为实体。而这并不是终点,现在我们所使用的构思样品化、创意原型化等工具,也将面临目标技术平台的挑战。例如现在,我们用Photoshop 设计用户界面,但在未来,通过简单的代码输入也许就能完成这一工作。

 

20 世纪80 年代后期,平面设计曾经经历过类似的转变:曾几何时,设计师只能在粗糙的、远离实际的介质中开发研究自己的想法,但桌面出版设备的出现改变了这一切,“ 所见即所得”成为现实,设计和生产的唯一区别只存在于大量内容的管理上。同样的演变也将在产品设计上发生,只是会需要更长的时间。可以预见,越来越多的,我们所设计的事物将会社会化连接起来,而消费者的决策也是如此。当一切都联系起来之时,作为设计师,我们的立场在变化,我们的职责也在改变。

 

“设计,是定义它是如何工作的”,这是已故的史蒂夫·乔布斯对设计价值的描述。现在,这句话的正确性比以往任何一个时候都更为凸显,并且它的含义已经超出了乔布斯的本意:“它”,已经不仅仅是一个单一设备所带来的体验,而是一个复杂的体验组合,这个组合由众多交互点组成,它们可能能够看见、触摸,也有可能无法感知。在未来,产品将会日益多样化、有机化,它们将不再静止不前,而将不断改变、不断进步,成为反映我们思想、生活本身的镜子。设计必须成长和进化。它需要领导力和冒险精神。这就是我们所面临的挑战。

节选自《冰山来袭:挑战源于过去》

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