为了更好地落实科技向善使命,腾讯做了这个重要决定

|业界动态 作者:腾讯研究院 2021-04-28

​今天,一个新的组织——可持续社会价值事业部在腾讯诞生了。关于这次架构升级,Pony,Martin及腾讯全体总办,向全球腾讯人发出了一封信。信中,他们回顾了在公司23年的成长历程中,向善如何融入腾讯的基因。

2002年创业初期,我们把旧电脑从仓库里找出来翻新,送给山区里的孩子,帮助那些需要帮助的人,这是我们最朴素的信念;2008年,面对汶川地震,我们发挥互联网社交平台的网络动员作用,激发全民公益的热潮和志愿服务的力量;去年新冠疫情爆发,腾讯人不计得失、全力以赴投入战疫,开发数字战疫产品,又一次打开了我们思考的边界。

今天,我们把推动可持续社会价值创新这件事,与“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”一起纳入我们的核心战略,成为腾讯发展的底座。

这是一次全新的探索和实验。腾讯还是那个腾讯,腾讯又是一个新的腾讯。

以下为员工信全文:
各位亲爱的腾讯人:
大家好!两年前,腾讯企业文化升级,我们有了新的使命愿景:用户为本,科技向善。从那时起,我们一直在思考:如何更好地落实科技向善使命?2020年的同心战疫打开了我们思考的边界。
新冠疫情爆发以后,公司上下第一时间自发响应,不计得失、全力以赴投入战疫。同事们主动行动起来在全球筹集物资,奔赴一线帮助医护,开发数字战疫产品。健康码、腾讯医典、腾讯会议、在线教育、微信消费券等,全程守护生命安全,助力复工复产。在后来的“同心战疫”表彰中,我们看到了自公司成立以来最长的一份获奖名单——95个团队、近12000人获得表彰,实际参与抗疫的同事远不止于此。
一个个团队,一桩桩事迹,我们一字一句读下来,深为震撼,深受感动,也从中获得启示。
我们看到了危难时刻全公司上下被激发出来的激情、创造力与志愿精神;看到了近几年成长起来的产业互联网能力,像水一样融入各个行业,急社会之急,解民生之需;还看到了人们对科技平台的更高期待,对美好生活的无限渴求,也看到了我们未来发展的方向。
两年前升级公司的文化与价值观时,我们说:科技是一种能力,向善是一种选择。回望23年的成长历程,向善早已融入腾讯的基因。
当公司把“为用户创造价值”作为立身之本时,服务社会的种子已经埋下。2002年,公司还在创业,我们就开始做公益:没有钱,把旧电脑从仓库里找出来翻新,送给山区里的孩子;2007年,成立中国互联网第一家公益机构——腾讯公益慈善基金会,由此建起全球最大的网络募捐信息平台;我们率先在国内推行无障碍技术,坚持保护用户隐私,保护未成年人远离网络沉迷。
2012年实行开放平台战略后,腾讯把半条命交给合作伙伴,为合作伙伴创造价值,服务社会的半径变得更大;2018年公司拥抱产业互联网,更进一步开拓了为社会服务的深度与广度。
一路走来,我们对社会责任的理解从用户价值上升到社会价值,再进一步发展到可持续社会价值。
我们深深感受到:一家企业越往上生长,越需要把创造社会价值的根基,扎得更深更稳。
现在,在2018年公司提出“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”的基础上,我们愿意往前再进一步——将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略,一起成为公司发展的底座,牵引所有核心业务,全面落实科技向善使命。
这是一个重要的决定,也是自930变革以来,又一次战略升级。

我们理解的可持续社会价值创新,是针对新发展格局下的重大议题,是以科技向善为使命,通过科技创新、产品创新、模式创新,探索高质量、可持续的实现路径,共享社会价值、增进社会福祉,并以此为组织发展的首要目标。
这意味着,不管公司的业务是服务于用户、还是客户,都要以可持续社会价值创新为方向,以创造更大的社会福祉为目标。所有核心业务都应当把这样的理念融入发展规划中,持续创新,科技向善。
为了使本次战略升级有坚实的落地支撑,公司决定升级原有公益相关的组织架构,设立“可持续社会价值事业部”(Sustainable Social Value Organization,简称SSV)。  
新的事业部将成为全公司可持续社会价值创新的核心发动机。一方面,我们将传统公益方式升级为公益捐赠与可持续创造并重,通过核心能力、人才与资源的投入,发挥我们的数字技术和平台优势,实践可持续社会价值创新;另一方面,SSV 还将联动公司各产品、各业务,形成相互支撑、分兵合力、牢牢扎根的社会价值创新格局。
作为公司核心战略,推动社会价值创新,并不只是SSV这一个事业部的目标,每一个腾讯人都有责任践行和落实。为了让社会价值创新更可持续,我们决定,除了升级组织,投入技术、产品和运营力量之外,首期投入500亿元,在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW(食物、能源与水)、公众应急、养老科技和公益数字化等方面推动社会价值创新。
我们相信,这次战略升级,将像公司历史上的每一次变革一样,拓展发展的边界,推动公司进化。
从1998年公司成立以来,我们一直把正直作为我们的核心价值观,无论遇到什么挑战,从未动摇。对正直的坚持,吸引了一批秉持同样价值观的同路人,也帮助我们自省、反思与向善,从一棵小苗长成大树。“扎根消费互联网,拥抱产业互联网,推动可持续社会价值创新”,将帮助我们与滋养我们的土地同呼吸共命运,引领公司走向更宽广的未来。
这是一个新的议题,也是一场新的探索与实验。未来可期,道阻且长,需要公司每一位同事下定决心,转变思想,全力以赴,主动创造。对可持续社会价值创新,我们的承诺是上不封顶,对有作为的个人与团队,我们全力支持。
我们期待,在探索长期社会价值的过程中,打开一个可持续的新发展格局。我们也希望,通过大家的努力与创造,把公司社会价值的根基,深深扎在社会土壤之中,持续呼应国家与时代的需要,与不断发展的社会共生、共荣。
让我们一起投入新的创造吧!
Pony,Martin与全体总办
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2018-07-11

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